セブンイレブンを作った鈴木敏文著「売る力　心をつかむ仕事術」

セブンイレブンを日本に広めた鈴木敏文さんが書いた新書です。コンビニというものが日本になかった時代にセブンイレブンを作ったバイタリティある人で、とてもおもしろい本でした。

説得力があった

自らの経験を通しての物言いなので説得力があるところが良かったです。

著名人とのエピソードがおもしろい

社内広報紙で各界の著名人との対談を多くされていることから、その時の話も面白かったです。秋元康さん、佐藤可士和さん、見城徹さんの話など盛りだくさんでした。

二番煎じはダメ

新しいものをつくるのが良く、二番煎じを狙ってはダメという話がありました。秋元さんのAKB48、見城さんがポジティブ思考が広まっていたころに出版した五木寛之さんの「大河の一滴」はネガティブ思考な本であったりと数々の事例が示されています。

セブンイレブンがやった新しいこと

ネット銀行

セブンイレブンではネット銀行を始めたことが当てはまると思います。当時は金融機関からの反対がありましたが、今ではATMがあるのは当たり前となっています。

おにぎりの販売

コンビニでおにぎりを売ろうとしたときは、「おにぎりは家でつくるものだから誰も買わない」と言われたそうです。そう言われる中でおにぎりを売ったからヒットしたのだと思います。

金の食パン

コンビニで高級な食パンを売ったのも最初です。通常コンビニの独自ブランドを作る場合は、他の会社を経由しないで作れることもあって、他のブランドよりも安く売る傾向にあります。そこを安く売るのではなく、高級路線で売ったことが新しいです。またこれは高級な食パンがユーザから求めれていたというアンケートを取ったわけではないということも重要だと思います。もし事前に「高級な食パンがコンビニ売っていたら買いますか?」というアンケートを取っていたら、NOと答える人が多いでしょう。鈴木さんの潜在的なニーズを読む力はすごいなと思いました。